1. Información general
En Rastrillo Koperay nos esforzamos por describir cada artículo de la forma más precisa posible, incluyendo fotografías y una descripción detallada de su estado de conservación.
Gran parte de nuestros productos son artículos de segunda mano, coleccionismo, antigüedades, relojes, decoración, ropa vintage y otros objetos únicos, por lo que pueden presentar señales normales de uso o del paso del tiempo. Estas características forman parte de la naturaleza de este tipo de artículos y, siempre que sea posible, serán indicadas en la descripción del producto.
2. Derecho de desistimiento
Cuando la legislación vigente resulte de aplicación, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido desde la recepción del pedido.
Para ello deberá ponerse en contacto con Rastrillo Koperray antes de realizar cualquier devolución.
3. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin haber sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Siempre que exista, deberá incluir su embalaje y accesorios originales.
4. Productos excluidos
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido manipulados o modificados por el comprador.
- Presenten daños ocasionados después de la entrega.
- No coincidan con el artículo enviado originalmente.
5. Gastos de devolución
Salvo que exista un error por parte de Rastrillo Koperray o que el producto recibido sea incorrecto o presente un defecto no informado, los gastos de devolución serán asumidos por el comprador.
6. Reembolsos
Una vez recibido el artículo y comprobado que cumple las condiciones de devolución, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden otro procedimiento.
7. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto para poder tramitar la incidencia con la empresa de transporte.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente podrá contactar con Rastrillo Koperray mediante los datos de contacto que serán incorporados antes de la apertura oficial de la tienda.
Última actualización: 2026.